Política de Privacidad

1. Introducción

En AnalyticsPro Argentina, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos la información que obtiene cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios de business analytics.

Al acceder a nuestro sitio web y servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con estos términos, le recomendamos que no utilice nuestros servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información Personal

Recopilamos información personal que usted nos proporciona voluntariamente, incluyendo:

• Datos de contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Información empresarial: Nombre de la empresa, cargo, sector industrial, tamaño de la empresa
• Información de comunicación: Mensajes, consultas y comentarios que nos envía a través de formularios de contacto
• Información de cuenta: Credenciales de acceso, preferencias de usuario, historial de servicios contratados

2.2 Información Técnica

Recopilamos automáticamente cierta información técnica cuando visita nuestro sitio web:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
• Referrer URL (sitio web desde el cual llegó a nuestro sitio)
• Cookies y tecnologías similares de seguimiento

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Prestación de servicios: Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de business analytics
• Comunicación: Responder a sus consultas, enviar actualizaciones de servicio y comunicaciones comerciales
• Personalización: Adaptar nuestros servicios y contenido a sus necesidades específicas
• Análisis y mejora: Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorar la experiencia del usuario
• Marketing: Enviar información sobre nuevos servicios, talleres y ofertas especiales (con su consentimiento)
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
• Seguridad: Proteger nuestros sistemas y prevenir actividades fraudulentas

4. Compartir Información

4.1 Terceros Autorizados

Podemos compartir su información con terceros en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio (hosting, análisis web, procesamiento de pagos)
• Socios comerciales: Microsoft, AWS, Tableau y otros partners tecnológicos para la prestación de servicios
• Profesionales: Abogados, contadores y consultores que nos asesoran en el cumplimiento legal

4.2 Requerimientos Legales

Podemos divulgar su información si estamos obligados por ley o si creemos de buena fe que dicha divulgación es necesaria para:

• Cumplir con procesos legales, órdenes judiciales o solicitudes gubernamentales
• Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
• Investigar posibles violaciones de nuestros términos de servicio
• Proteger la seguridad personal de usuarios o del público en general

5. Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal:

• Encriptación: Utilizamos encriptación SSL/TLS para proteger la transmisión de datos
• Control de acceso: Limitamos el acceso a información personal solo a empleados autorizados
• Monitoreo: Supervisamos continuamente nuestros sistemas para detectar vulnerabilidades
• Capacitación: Nuestro personal recibe capacitación regular sobre protección de datos
• Auditorías: Realizamos evaluaciones periódicas de nuestras prácticas de seguridad

Importante: Ningún método de transmisión por internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar seguridad absoluta.

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web:

6.1 Tipos de Cookies

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio
• Cookies de funcionalidad: Permiten personalizar su experiencia
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar anuncios relevantes (solo con su consentimiento)

Puede controlar y eliminar cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. Sus Derechos

De acuerdo con la legislación argentina y las mejores prácticas internacionales, usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal en ciertas circunstancias
• Restricción: Solicitar la limitación del procesamiento de su información
• Portabilidad: Solicitar la transferencia de su información a otro proveedor de servicios
• Oposición: Oponerse al procesamiento de su información para fines de marketing directo
• Retirar consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el procesamiento se base en el consentimiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

8.1 Períodos de Retención

• Datos de clientes activos: Durante la vigencia del contrato de servicios más 5 años adicionales
• Consultas y comunicaciones: 3 años desde la última interacción
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento o 2 años desde la última interacción
• Registros de transacciones: 10 años para cumplir con obligaciones fiscales y contables

9. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos a y procesados en países fuera de Argentina, incluyendo Estados Unidos y países de la Unión Europea, donde se encuentran ubicados nuestros proveedores de servicios tecnológicos.

Nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con las leyes aplicables de protección de datos y que se implementen salvaguardas apropiadas, incluyendo:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas por autoridades regulatorias
• Certificaciones de adecuación de países con niveles apropiados de protección
• Acuerdos específicos de protección de datos con proveedores de servicios

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento parental apropiado, eliminaremos dicha información de inmediato.

Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos de inmediato.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnología, requisitos legales u otros factores. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Aviso destacado en nuestro sitio web
• Notificación por correo electrónico (si tenemos su dirección de correo)
• Actualización de la "fecha de última actualización" al inicio de esta política

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

13. Autoridad de Control

Si considera que hemos procesado su información personal de manera incorrecta, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente:

Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP)
Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, Piso 2°
Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Teléfono: 0800-222-AAIP (2247)
Website: www.argentina.gob.ar/aaip